Engagement è un termine che viene spesso utilizzando all’interno dei social. La traduzione letterale è “coinvolgimento”.
In una strategia di marketing, gli utenti vengono coinvolti direttamente dal brand, che li incoraggiare ad intervenire nella discussione, commentando.
L’engagement è tipico dei social, proprio perché facilitano la comunicazione one-to-one e riducono le distanze tra azienda e consumatore.
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